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景德镇农商银行举办客户关系管理系统中层干部培训

来源: 时间:2016年02月03日 浏览量:  字体:【 】  【打印】

  近日,为强化省联社客户关系管理(CRM)系统一期上线前的试运行工作,景德镇农商银行举办了客户关系管理系统中层干部培训,总部各业务部门、各级支行和分理处负责人83人参加了培训。

  “CRM系统放在我行试点,是省联社对我行业务发展提出的新要求,大家一定要千方百计做好运行工作,担负起先试先行的责任!”我行主要领导在培训前特别强调。为提升培训效果,我行将培训地点选择在近期改造完成的信息电教中心。本次培训重点讲解了CRM系统的重要性,指出了完善客户信息的迫切性,先容了系统各项功能和业务指标含义,同时针对系统优化变动情况,结合工作实际列举了多个案例,加入了现场操作环节。

  据悉,为强化系统运行质量,我行抽调业务骨干,根据系统功能精心编写培训教材,每日下达运行任务,核对经营数据,检验CRM系统功能,分别从机构架构、管理层级,人员管理、客户维护、网点经营等方面,提出了多项功能优化和新增业务指标建议。为全面推进运行工作,专门下发文件要求全行业务部门和网点必须加大运行力度和深度。通过一系列举措,全行初步形成了“普通员工了解、业务骨干精通、管理人员熟悉、岗位人员落实”的良好局面。(许勇军)

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