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客户服务

下面是一些简单快速的问题的答案,可以帮你省去一个电话。请随时联系我们客户服务如果你的问题更复杂,超出了本页的实用范围。

样品不必是连续的;你可以在样品收集之间跳过几天。
样品在装运期间会解冻,这是可以的,因为它在室温下可以稳定几天。
把它空着,实验室会在它到达实验室时给它一个ID。
不,我们所有的检查都需要医生的指示。

美国卫生与公众服务部(HHS)最近的一项裁决现在允许患者直接获取实验室结果,而无需通过医疗服务提供商(HCP)。

我们也有义务向为您订购测试的HCP提供您的测试结果。我们鼓励您与您的医疗保健提供者联系以获得检测结果,以便您能够了解结果解释,并能够与他/她一起制定旨在帮助您获得最佳健康结果的行动计划。

您的测试结果将在我们的患者门户网站上以电子方式提供给您。要访问门户和您的测试结果,请访问病人资源中心.

如果您洒了几滴以上,我们建议您只重做第3天(从我们或您的医生那里获得新的小瓶),并将第1天和第2天保持在室温或冷藏。 在第三天回收后,将所有样品一起寄回。
如果医生想要一个基线读数,是的…如果医生想知道你服用药物的情况,那就不要。


病人准备

对于我们的大多数测试,在采集样本之前,没有必要停止营养补充剂。但是,请务必查看特定的测试套件说明。如果在家里采集标本,你的医疗保健提供者与你一起查看说明书是非常重要的。您对样本采集程序的了解对于确保准确性和避免试验结果延迟至关重要。请注意,尿液和血液样本通常在醒来后的清晨和进食前采集,通常在最后一次摄入食物或饮料(允许喝水)后8至12小时采集。在“禁食”期间采集的样本将产生最可靠的结果。应与您的医疗保健提供者详细讨论定时标本。例如,肾上腺压力曲线需要一系列定时唾液样本。


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